Livraison & Retours
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Livraison
Chez Ankhara, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des bijoux spirituels de qualité, livrés avec soin et transparence.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
-
Suisse
-
Union européenne
Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrables, selon votre pays de résidence.
Ces délais incluent :
-
la préparation de votre commande
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l’expédition depuis nos partenaires logistiques
-
l’acheminement jusqu’à votre adresse
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.
Retours & Remboursements
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
-
le produit doit être neuf, non porté et dans son état d’origine
-
il ne doit présenter aucune trace d’usure
-
le retour doit être validé par notre service client avant envoi
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté :
-
le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
-
le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article :
-
endommagé
-
défectueux
-
ou différent de celui commandé
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.
Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous écrire via la page Contact ou à l’adresse email indiquée sur le site.