FAQ - Questions fréquentes

Les bijoux Ankhara ont-ils une signification spirituelle ?

Oui. Nos bijoux s’inspirent de symboles ancestraux tels que l’Arbre de Vie et la croix Ankh, associés à des pierres spirituelles reconnues pour leurs vertus énergétiques. Chaque création est pensée comme un symbole d’équilibre, de protection et d’harmonie.

Les pierres sont-elles naturelles ?

Nos bijoux intègrent des pierres naturelles ou des pierres soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur symbolique. Les variations de couleur ou de texture font partie de leur caractère unique.

D’où sont expédiées les commandes ?

Nos commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques internationaux, notamment en Europe et en Asie, afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont en général compris entre 7 et 12 jours ouvrables pour la Suisse et l’Europe.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.

 Proposez-vous la livraison en Suisse et en Europe ?

Oui, nous livrons en Suisse et dans la majorité des pays européens. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard)

Apple Pay

Google Pay

Autres moyens disponibles via Shopify Payments

Toutes les transactions sont protégées et sécurisées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Notre site utilise un certificat SSL garantissant le cryptage et la sécurité de vos données personnelles et bancaires.

 Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande.
Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine.

 Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & retours.

Les bijoux peuvent-ils être offerts en cadeau ?

Absolument. Nos bijoux sont parfaits comme cadeau symbolique pour un proche. Certaines offres spéciales ou packs sont spécialement conçus pour les occasions particulières comme la Saint-Valentin.

 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via :

  • la page Contact

  • ou par email à l’adresse indiquée sur le site

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver l’énergie et l’apparence de vos bijoux :

  • évitez le contact prolongé avec l’eau

  • retirez-les avant de dormir ou de vous laver

  • nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux

Les bijoux ont-ils des vertus garanties ?

Les propriétés spirituelles des pierres sont basées sur des traditions ancestrales et des croyances énergétiques. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un traitement de santé.